Buchungsdatenübertrag von Nezasa an WBS Blank für Bentour
Bentour Reisen
Bentour Reisen ist ein führender Spezialist für Türkei-Reisen im deutschsprachigen Raum mit Sitz in Zürich. Das Unternehmen bietet ein sorgfältig ausgewähltes Portfolio an Pauschal- und Individualreisen und arbeitet eng mit renommierten Hotelketten, Fluggesellschaften und regionalen Partnern zusammen, um hochwertige Urlaubserlebnisse zu ermöglichen. Neben der Türkei umfasst das Angebot auch ausgewählte Destinationen rund um das Mittelmeer. Bentour Reisen zeichnet sich durch persönlichen Service, tiefgehendes Zielgebiets-Know-how und ein klares Bekenntnis zu fairen Arbeitsbedingungen aus.
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Übersicht
Die milzer GmbH hat erfolgreich eine hochpräzise Schnittstelle zur Übertragung von Buchungsdaten zwischen der Nezasa TripBuilder-Plattform und dem WBS Blank-System für Bentour implementiert. Diese Verbindung automatisiert den Datentransfer – von der Reiseerstellung bis zum finalen Buchungsstatus – und gewährleistet eine durchgehend konsistente Datenqualität in beiden Systemen.
Herausforderung
Bentour, ein renommierter Reiseveranstalter für Rundreisen, stand vor mehreren Problemen:
- Manuelle Nachbearbeitung von Buchungsdaten führte zu Verzögerungen und Fehleranfälligkeit.
- Die fehlende Automatisierung erschwerte zeitnahe Updates von Buchungsparametern.
- Ineffiziente Abläufe belasteten Kundenservice und interne Prozessqualität.
Ziel war es, die Buchungsdatenübertragung zu automatisieren und die operativen Prozessstufen zu straffen.
Lösung
Die milzer GmbH entwickelte eine robuste API-Schnittstelle („FlowConnect“), die Nezasa und WBS Blank direkt verbindet. Diese Lösung überträgt:
- Buchungsdaten (z. B. Passagierdetails, Preise, Rechnungsdaten)
- Statusupdates (z. B. bestätigt, storniert, bezahlt)
in Echtzeit und ohne Medienbrüche. Durch die Integration erzielte Bentour bedeutende Verbesserungen:
- Hohe Datenqualität & Zuverlässigkeit: Fehler durch manuelle Eingaben stark reduziert.
- Prozessbeschleunigung: Buchungen erscheinen sofort im Zielsystem und ermöglichen schnelle Reaktionen.
- Entlasteter Kundenservice: Der Support kann sich auf Beratung und Problembehebung konzentrieren – statt Datenpflege.
- Höhere Skalierbarkeit: Bentour kann nun größere Buchungsvolumina effizient bewältigen.
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